Handelsbetingelser – VÆRLO

Senest opdateret: 29/09/2026

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på VÆRLOs webshop.

Priser og betaling

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms, når VÆRLO er momsregistreret, medmindre andet tydeligt fremgår.

Betaling kan foretages med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.

Beløbet hæves som udgangspunkt først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsmetode eller gældende regler.

Levering

VÆRLO samarbejder med eksterne leverandører og distributionspartnere. En ordre kan derfor blive sendt direkte fra en af vores samarbejdspartnere til kunden.

Den forventede leveringstid fremgår på webshoppen eller den enkelte produktside. Leveringstider er estimater og kan variere afhængigt af produkt, leverandør og destination.

Hvis en ordre indeholder flere produkter, kan produkterne blive leveret i separate forsendelser.

14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos VÆRLO.

Fristen løber fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse. 

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden udløbet af fristen give VÆRLO en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Dette kan ske ved at kontakte os på mail

Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at modtage eller afhente varen. 

Returnering

Efter du har meddelt VÆRLO, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse.

Ved almindelig fortrydelse af et køb afholder kunden selv de direkte omkostninger forbundet med returnering af varen.

VÆRLO refunderer således ikke kundens udgifter til returfragt ved almindelig fortrydelse.

Kontakt altid VÆRLO inden returnering, så du kan få oplyst den korrekte returadresse. Varer må ikke uden forudgående aftale returneres til afsenderadressen på den oprindelige pakke, da vores produkter kan blive afsendt fra eksterne distributionspartnere.

Vigtigt for din dropshipping-model: Du skal have en reel og praktisk returprocedure. Du kan ikke bare gøre returneringen urimeligt vanskelig, fordi leverandøren ligger i et andet land.

Varens stand ved returnering

Kunden hæfter alene for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Det betyder, at kunden gerne må undersøge varen på samme måde, som det normalt ville være muligt i en fysisk butik.

Tilbagebetaling

Ved gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten tilbagebetaler VÆRLO de betalinger, der er modtaget i forbindelse med købet, herunder omkostningerne ved den billigste standardleveringsform, som VÆRLO tilbød ved købet.

Hvis kunden har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, er VÆRLO ikke forpligtet til at tilbagebetale merudgiften. 

Tilbagebetaling foretages uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at VÆRLO har modtaget meddelelse om fortrydelsen. VÆRLO kan efter reglerne tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for returneringen.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret efter købeloven.

Reklamationsretten omfatter mangler ved varen, der er omfattet af købelovens regler. Kunden bedes kontakte VÆRLO hurtigst muligt efter, at en mangel er konstateret.

Ved en berettiget reklamation håndteres sagen i overensstemmelse med købelovens regler.

Du bør ikke skrive, at kunden selv skal betale returfragt ved reklamation over en mangelfuld vare på samme måde som ved almindelig fortrydelse. Det er to forskellige situationer.

Fejl og manglende levering

Hvis en vare er beskadiget, forkert eller ikke bliver leveret som aftalt, skal kunden kontakte VÆRLO.

Selvom varen måtte være afsendt direkte fra en ekstern leverandør, håndteres kundens henvendelse gennem VÆRLO.

Produktinformation

VÆRLO bestræber sig på at gengive produktbeskrivelser, billeder, mål og øvrige oplysninger så korrekt som muligt.

Farver og visuelle detaljer kan fremstå forskelligt afhængigt af skærmindstillinger.

Personoplysninger

VÆRLO behandler personoplysninger i forbindelse med gennemførelse af køb, levering, kundeservice og øvrige nødvendige formål.

Yderligere information findes i VÆRLOs privatlivspolitik..

Klageadgang

Hvis kunden ønsker at klage over et køb, bedes kunden først kontakte VÆRLO på mail

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan en forbruger efter omstændighederne indbringe sagen for Mæglingsteamet for Forbrugerklager/Nævnenes Hus efter de til enhver tid gældende regler.

---